Privacidad, Cancelación y Términos

Información que Recopilamos

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nacionalidad.
• Cualquier información necesaria para gestionar la reserva y la participación en el tour.

Cómo Usamos Esta Información

Esta información se utiliza únicamente para:

• Confirmar y gestionar reservas.
• Contactar a los clientes antes o después del tour.
• Enviar información importante relacionada con la actividad reservada.
• Cumplir con requisitos de seguridad y operativos.

Protección de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar un pago o cuando la ley lo requiera.

Conservación de Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de registro de seguridad aplicable, tras lo cual se elimina o se anonimiza.

Transferencias Internacionales de Datos

Trekking & Canyoning Adventure CR tiene su base en Costa Rica. Parte del procesamiento de pagos y reservas — por ejemplo a través de PayPal, Viator, o WeTravel — puede implicar la transferencia de información personal fuera de Costa Rica, incluyendo fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos proveedores mantienen sus propias medidas de protección y seguridad de datos; recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad para conocer los detalles sobre cómo gestionan las transferencias internacionales.

Sus Derechos

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, u otra jurisdicción con legislación de protección de datos similar, puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal, a restringir u oponerse a ciertos procesamientos, a solicitar una copia de sus datos en un formato portátil, y a retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante SINPE Móvil, PayPal, o a través de plataformas de reserva asociadas como Viator y WeTravel, que actualmente se están integrando. Los pagos procesados a través de cualquiera de estas plataformas se gestionan bajo las políticas de seguridad propias de ese proveedor.

El método de pago de PayPal es [email protected]. El cliente asume la comisión del 6% de PayPal sobre el monto acordado. Para reservas directas, se solicita un adelanto del 50% según el monto acordado por la actividad y la cantidad de participantes. En general, las reservas deben cancelarse o modificarse con al menos 72 horas de anticipación al día de la actividad para acceder a un reembolso. El monto reembolsable equivale al 50% del monto acordado para confirmar la reserva.

Al utilizar este sitio web, el cliente acepta esta Política de Privacidad.

• Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación recibirán un reembolso del monto pagado, menos las comisiones de procesamiento de pago, si las hubiera.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas antes del tour no son elegibles para reembolso.
• Si el cliente no se presenta el día de la actividad, pierde el 100% del monto pagado.
• Si Trekking & Canyoning Adventure CR cancela una actividad debido a clima extremo, cierres de acceso, razones de seguridad, o fuerza mayor, el cliente puede optar por reprogramar la actividad o recibir el reembolso correspondiente.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.

Al reservar cualquiera de nuestros tours, el cliente acepta los siguientes términos:

• Todos los participantes deben seguir las instrucciones de los guías en todo momento.
• Los tours de aventura implican riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo.
• Los participantes menores de 18 años deben estar acompañados en todo momento por un padre, madre, tutor legal, u otro adulto responsable de ellos.
• Cada participante debe firmar una exoneración de responsabilidad antes de comenzar la actividad. Para un participante menor de 18 años, la exoneración debe ser firmada por su padre, madre o tutor legal.
• Los participantes deben informar cualquier condición médica, lesión, alergia, o limitación física que pudiera afectar su seguridad.
• Trekking & Canyoning Adventure CR se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona que represente un riesgo para sí misma o para el grupo.
• Los horarios pueden cambiar debido al clima, condiciones del río, o razones de seguridad.
• Las fotografías y videos tomados durante la actividad pueden usarse con fines promocionales, a menos que el cliente declare por escrito que no autoriza dicho uso.
• El cliente es responsable de proporcionar información precisa al momento de reservar.

Al realizar una reserva, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.